Política de Troca, Devolução e Reembolso
Por se tratar de produtos digitais, a loja adota critérios específicos para devoluções e reembolsos com o objetivo de garantir transparência e segurança para todos os clientes.
Produtos digitais
Todas as receitas de crochê disponíveis neste e-commerce são entregues em formato digital (PDF, imagens, vídeos ou outros formatos eletrônicos), sem envio físico.
Cancelamento e Reembolso
- Após a confirmação de pagamento, o acesso ao conteúdo digital é liberado imediatamente.
- Como o produto é digital e de acesso instantâneo, não realizamos reembolso após o download ou visualização do material.
- Em casos excepcionais, como erro técnico no site ou pagamento duplicado, o cliente pode solicitar análise para reembolso via nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após a compra.
Suporte e Dúvidas
Se houver qualquer problema com o arquivo, dificuldades no acesso ou inconsistência nas informações da receita adquirida, nosso suporte está disponível para ajudar. Entre em contato através do WhatsApp.
Como esta Política é Aplicada
Esta política possui caráter complementar e não substitui, em hipótese alguma, os direitos garantidos pelas leis de proteção ao consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de divergência, prevalecerá sempre a legislação vigente.
Concordância com os Termos
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com os termos desta política e ciente de que o produto é digital e não elegível para devolução após acesso.